沒有1999 縣府14組專線惹人怨- 地方 | 全台避難所資訊
2015年5月29日—對於民眾抱怨和議員建議,身兼縣府秘書的代理計畫處長謝昌達表示,為民服務專線7531999,全天有專人接聽,其功能跟外縣市1999熱線專線一樣,而其他專線是 ...
縣府為民服務專線7531999,由專人輪班二十四小時接聽電話。(記者張聰秋攝)
2015/05/29 08:00〔記者張聰秋/彰化報導〕有事想找縣府詢問時,你知道要撥那支電話號碼嗎?不少民眾抱怨,縣府的各種專線電話共有十四組號碼,根本記不住,而其他縣市早都統籌設立1999熱線專線,以單一號碼做為對外窗口,方便又好記,這種利民的政策,為什麼縣府就是不願意辦理?難道是不願提升服務效率嗎?
百萬大縣跟不上時代 議員譏落漆
民眾指出,縣府官方網站上共有十四組號碼,專線號碼細分關懷和檢舉專線,關懷專線分為民服務專線 7531999、 大溫暖服務專線 1957、 愛的專線 7202056、 113保護專線 113 、老人保護專線 7263135 、卡債申訴中心專線電話7276543;檢舉專線有違規菸酒檢舉專線7200660 、路平專線 0800665050 、廉政專線 0800000108 、公害陳情專線 0800066666、 地方稅務局免費檢舉專線 0800471146 、全民督工專線 0800009609、 消費者保護專線1950 或7531176。
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民眾表示,這麼多的專線多到讓人記不住,失去快速為民解決疑惑的意義,而台灣其他縣市都有1999專線,民眾有問題就撥打1999,好記又便利,服務人員可以直接回答,或是根據民眾的需求轉接到負責的單位。
記者電詢縣議員知不知道縣府專線有幾支要打那一支號碼,一堆人被問到。縣議員黃育寬說,確實不知道縣府專線竟然這麼多支號碼,不要說民眾了,連民代也霧煞煞!縣議員賴岸璋說,根本不知道有這麼多專線,更不知道何種業務要打那支專線;縣議員黃玉芬則表示,百萬人口大縣,卻跟不上時代趨勢,實在很「落漆」!
縣府:已有24小時為民服務專線
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