優質護理職場標竿表揚 | 全台避難所資訊
2011年12月20日—和信醫院護理部主任許麗珠表示,和信醫院鼓勵護理人員自動發現錯誤,...許麗珠主任舉例,曾有一位護理人員將引流管與餵食管弄反,導致患者 ...
行政院衛生署昨(19)日委託中華民國護理師護士公會全國聯合會舉辦「推動磁吸醫院─優質護理職場標竿學習暨表揚大會」。許多得獎醫院分享留住優秀護理人員的絕招,像台北榮總以起薪高取勝,和信醫院則強調讓護士一次不要照顧太多病患,保持照護品質。 和信醫院護理部主任許麗珠表示,和信醫院鼓勵護理人員自動發現錯誤,因此護理人員一旦犯錯,醫院絕不會輕易做出處罰,會與護理人員討論,了解有無系統上問題,從根本找出解決之道。 許麗珠主任舉例,曾有一位護理人員將引流管與餵食管弄反,導致患者罹患腹膜炎,幸好患者經過救治後,終於康復。經詢問發現,引流管與餵食管標示不夠清楚,才會造成這樣的錯誤。這位護理人員鄭重向患者、患者家屬道歉後取得原諒,目前是位傑出的護理人員。 許麗珠主任指出,當護理人員犯錯時,往往心理非常內疚、自責,若予以嚴懲,護理人員可能從此離開護理界,護理界也會失去許多優秀人才,最重要的是和護理人員找出犯錯背後系統性原因,加以改善,下次才不會再犯同樣錯誤。 這次活動共計八時三家醫院提出申請,其中最高殊榮獲金磁獎分別由台南奇美醫院、台北榮民總醫院、衛生署雙和醫院、和信治癌中心醫院、桃園長庚紀念醫院及天主教耕莘醫院永和分院等六家醫院獲獎。 衛生署長邱文達表示,希望未來磁吸醫院概念可以從醫院護理部擴及醫院、醫療制度面,讓優秀醫療人才發揮所長。
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