3年金獎認證桃園長庚是健診內容的六星級 | 全台避難所資訊
2018年11月15日—健診中心主任邱正堂也笑說,「我們不需要主打飯店模式,因為把整體做好,讓回流率高,顧客自然就會成為最好的宣傳,我們要成為內容的六星 ...
從林口長庚醫院搭乘接駁車來到位於桃園長庚醫院,10分鐘的車程,車上有不少人已經打起了盹,這樣一個地處偏僻的健診中心,卻有50%的人願意年年回來健診,對於那些追求高階健診的顧客來說,除了廣大、不用擔心沒位置的停車場之外,更多的是信任長庚醫療體系的專業品質。
不只自己掛保證,還有大家的認可
林口長庚醫院的健診中心在2004年搬遷到桃園長庚醫院,單層樓1600坪、病檢分離的規劃,讓健康檢查成為一個獨立運作的體系,又跟臨近的長庚養生文化村互相呼應,形成一個慢活的生活圈。
走進9樓的健診中心,迎面就是大大的醫策會「健康檢查品質認證證書」,護理長江承晏說,為了讓顧客信任,除了內部的評鑑之外,尋求外部的認可也是他們持續努力的一環。「不只醫策會連續3年拿到認證,我們也蟬聯了3屆讀者文摘的信譽品牌金獎,還有遠見雜誌的2015年民眾票選健診中心第一名。」
而桃園長庚健診中心目前共有7位專責醫師,還有60位教授級醫師負責不同科別,都是通過內部遴選、到達一定等級才能擔任,另外還有43位護理師兼健康管理顧問、6人的行政團隊。
健診報告完成,會依輕重程度不同分為A、B、C、D、E等5級,最危急的A級,會在當天就告知需要追蹤,並幫忙掛好長庚門診、之後再電話確認有回去看診。江承晏也自豪的說,現在的一日型健診,可以上午做檢查、下午就拿報告,「因為我們的超音波操作都是由醫學中心的主治醫師親自操刀,做完可以直接分析數據,不用再經過轉交。」
或許是因為這樣的品質保證,顧客對醫師、報告都產生了極大的信心,健診完,如果有什麼問題,多半都會認真的回診、追蹤,真正達到「預防醫學」的目標,也因此阻止許多疾病的惡化。專責心血管科醫師林育聖說,一個月大概會有10~20人在健診中新發現癌症,及時開始治療。
我們是走「低調奢華」路線,安全是唯一的目標
轉進等候大廳,一眼可以望到台北101,江承晏說,桃園長庚希望打造成「花園醫院」,不要讓來這邊的人覺得自己是「病患」,而是來掌握自己的健康。
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