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李博文女兒,大家都在找解答。最近人家都開始叫我crystal的爸爸!」李博文講起嫁給王永慶長孫王泉仁的女兒李晶(小名crystal),笑稱自己是「父憑女貴」, ...
「最近人家都開始叫我crystal的爸爸!」李博文講起嫁給王永慶長孫王泉仁的女兒李晶(小名crystal),笑稱自己是「父憑女貴」,以前女兒是「首都客運千金」,現在換他當「王家長孫岳父」,久而久之,大家只知李博文是李晶的爸爸,反而忘了他客運巨人的身分。從虧損連連到穩坐全台最大客運集團寶座,首都客運在董事長李博文帶領下,以其獨到經營哲學,帶領首都連續拿下台北市公車評鑑十連霸,近年更大動作取得台北、大都會、台中等客運經營權,接下來還將跨足遊覽車市場,營運版圖橫跨半個台灣,「客運界巨人」李博文每次出手,都是業界...
「最近人家都開始叫我crystal的爸爸!」李博文講起嫁給王永慶長孫王泉仁的女兒李晶(小名crystal),笑稱自己是「父憑女貴」,以前女兒是「首都客運千金」,現在換他當「王家長孫岳父」,久而久之,大家只知李博文是李晶的爸爸,反而忘了他客運巨人的身分。
從虧損連連到穩坐全台最大客運集團寶座,首都客運在董事長李博文帶領下,以其獨到經營哲學,帶領首都連續拿下台北市公車評鑑十連霸,近年更大動作取得台北、大都會、台中等客運經營權,接下來還將跨足遊覽車市場,營運版圖橫跨半個台灣,「客運界巨人」李博文每次出手,都是業界關注焦點。
這個全台最大客運集團的起始,其實是一個偶然。李博文回憶,民國五十幾年,三重對外交通十分不便,李博文的父親李炳盛與在地幾個大家族,便協議合組客運公司,經營三重至台北路線。之後出錢的幾個家族陸續出脫手中股份,「到最後,變成我們獨資局面。」
李博文民國七十六年接下首都客運董座時,公司財務不佳,外界一般的印象也為「開快車」、「肇事率高」。但李僅花十年就讓首都轉虧為盈,奠定日後「首都集團」的絕佳基礎。
李博文認為,他是以服務業心態看待客運業,強調「以客為尊」,注重車輛安全、清潔外,還要求司機溫和有禮,到站要報站名、主動協助乘客上下車,不墨守成規,一步步建立首都的品牌與認同感,「做到讓人感動,才是服務業。」
為增加乘客滿意度,首都亦花了功夫,李博文發現,民眾在排隊時最易抱怨,他們便朝「減少排隊不耐」努力,如標示等候時間、加...
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