[台灣旅行業國民旅遊發展協會] 業者應學習創造價值當市場領頭 ... | 全台避難所資訊
2020年1月19日—觀光產業的常態無非安排行程、競價、帶團,過度的削價競爭使整個產業淪為紅海市場;然而,賴俊傑所經營的放肆旅行社從一開始就選擇開創與 ...
台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長賴俊傑(前排左3)與理監事合影。據交通部觀光局統計,台灣國旅在2018年達到1億7,109萬旅次,國人國內旅遊總費用新台幣3,769億元,如此龐大商機政府應更加重視。台灣旅行業國民旅遊發展協會於2019年12月由理事長朱永達交接給放肆旅遊總經理賴俊傑。比起一般國旅業者,賴俊傑更強調品牌形象的樹立與創造價值,直言安排景點的時代已過去,現在的國旅業者應懂得如何藉由活動企劃創造景點,提升產品價值,擺脫削價競爭帶來的苦果。
業者應自許設計師創造價值
觀光產業的常態無非安排行程、競價、帶團,過度的削價競爭使整個產業淪為紅海市場;然而,賴俊傑所經營的放肆旅行社從一開始就選擇開創與眾不同市場板塊,以活動企劃創造景點價值,以強大的創意團隊打造品牌形象,用旅行社擅長的旅遊專業,再加上行銷公司精於創造價值,使得旅遊產品有源源不絕的客戶買單,願意交給放肆旅遊辦理。由於品質經得起考驗,更榮獲金質旅遊獎國內旅遊2014~2019連續6屆12項獎牌得獎紀錄。
談到拉業務與遊程規劃,許多旅行社老闆經驗老練,但若談到舉辦活動、設計美學、品牌形象、人事財務管理等非旅遊專業項目,往往成為業者的短板。台灣旅行業國民旅遊發展協會理事長賴俊傑表示,旅行業經理人多為跑業務出生,在商場上洽談廝殺,安排遊程控制成本各個都是猛將,但若談到藉由活動企劃創造遊程價值並非能手,再加上底下員工往往無法接案,導致旅行社老闆比起其他產業企業主更加忙碌。另外,旅行社產品或許物美價廉,卻常常在競標中塞翁失馬,有很大一部分是因為旅行社不擅美工設計,無法在第一眼吸引眾人目光,最後只能鎩羽而歸,所以旅行業者應以設計師自許創造價值。
近年,來台陸客大幅縮減,嚴重衝擊台灣觀光產業,賴俊傑呼籲政府應更重視國旅觀光填補市場空缺。他表示,目前全台灣約有1萬6千台遊覽車,以2019年假日約116天,8成載客1車32人計算,可為國旅帶來每年近5千9百萬的國旅人次,再加上交通部觀光局統計每人每次旅遊平均費用約2,203元,國旅一年就帶來1,321億的觀光收入。
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